Estudio de caso - RSSI
Actualizar la historia y la apariencia de una organización sin fines de lucro para el crecimiento
Durante los últimos 20 años,Renaissance Social Services, Inc.han trabajado para encontrar viviendas seguras y protegidas para cientos de residentes sin hogar de Chicago, brindan apoyo a largo plazo a través de la gestión de casos uno a uno y ayudan a las personas a permanecer en sus hogares al ofrecer fondos de emergencia para personas y familias en riesgo de quedarse sin hogar.
RSSI no tiene el personal, la experiencia o el tiempo para comunicar de manera efectiva el alcance total de su efecto positivo en las personas sin hogar y en riesgo de personas sin hogar en Chicago.
Cuando la organización alcanzó un hito, quisieron rediseñar su sitio web para que fuera más interactivo, comunicativo, visualmente atractivo y fácil de administrar. También necesitaban orientación sobre cómo aprovechar mejor Facebook para aumentar sus seguidores, posibles donantes y beneficiar a los asistentes a los eventos.
Además, la pequeña agencia desea crecer y ayudar a más personas necesitadas. Entendieron que necesitaban cambios para aumentar la recaudación de fondos y la conciencia.
Desafíos
El tema de la falta de vivienda puede ser difícil de comunicar de manera positiva. RSSi cayó en esa trampa. Si bien su sitio web inicial era brillante, no se comunicaba bien, había muchas repeticiones. Como la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, el personal no tuvo mucho tiempo para administrar bien el sitio.
Además, sus publicaciones en las redes sociales eran poco frecuentes y dependían en gran medida de las noticias políticas y la financiación de los servicios sociales, que ha sido débil durante los últimos 10 años. en lugar de motivar a la gente a ayudar, estaban tratando de animarlos por los recortes presupuestarios que afectarían a la organización y su clientela.
Oportunidades
RSSI ha ampliado su programación debido a la creciente necesidad de viviendas asequibles de las familias sin hogar y los veteranos. Si bien la falta de vivienda tira de todos los corazones, estos dos segmentos adicionales realmente traen la necesidad a casa.
La organización no estaba comunicando completamente el buen trabajo que hacen más allá de la vivienda. También proporciona colchones y ropa de cama, accesorios de cocina y baño; todo lo que alguien necesita para un nuevo hogar, y cosas que la mayoría de nosotros damos por hecho. RSSI has poderosas historias de éxito de clientes que no se contaban bien.
Se acercaba el 20 Aniversario de RSSI, dando oportunidad a los contenidos sociales.
Estrategia
Renueve los mensajes para que sean más claros, concisos y convincentes, y compártalos en un nuevo sitio web más interactivo y a través de Facebook. Centrándose en el impacto que la organización tiene en el área y las poderosas historias de interés humano.
Cree una voz para la organización y muéstreles cómo involucrar a las personas de manera más efectiva y positiva, y cómo mantenerse alejados del contenido tenue y oscuro, mientras sigue impulsando la promoción y manteniendo a las personas al tanto del estado actual de la financiación de los servicios sociales en los EE. UU.
Acercarse
El sitio web original de RSSI tenía un buen enfoque, pero la plataforma era difícil de usar, lo que dificultaba la edición y la creación del tipo de sitio que deseaban. La voz y la personalidad de la organización necesitaban ser coherentes en todas las plataformas de marketing.
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Elija una plataforma nueva y más intuitiva para el sitio web que sería fácil de editar, ahorrando tiempo valioso al pequeño personal.
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Presentar la historia de la organización de una manera más organizada y natural que eduque a los visitantes y fomente su participación a través de donaciones y voluntariado.
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Cree un sitio web visualmente atractivo y dinámico que cumpla con las mejores prácticas básicas de rendimiento de búsqueda.
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Utilice videos de historias de clientes para educar y crear un vínculo emocional con el trabajo de la agencia.
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Realice un seguimiento del rendimiento del sitio web, modifique según sea necesario y utilice los resultados para la planificación comercial futura.
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Ayude al personal con anuncios y contenido productivos en Facebook para aumentar el número de seguidores y la asistencia al evento benéfico del vigésimo aniversario.
Resultados
Desde su lanzamiento en noviembre de 2017, el nuevo sitio web ha aumentado en búsquedas. Cascade continúa evaluando el rendimiento y modificando el sitio web según sea necesario. Cascade, una agencia relativamente pequeña, está trabajando con RSSI para crear una estrategia de marketing más efectiva que puedan implementar de manera fácil y económica.
A través de publicaciones de Facebook más positivas y motivadoras, la agencia aumentó el compromiso con los seguidores. Cascade donó algunos anuncios de Facebook para ayudar a aumentar los seguidores y aumentar la conciencia sobre el beneficio del 20.º aniversario de RSSI.
Los resultados continúan siendo rastreados.
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Creció el seguimiento de Facebook en un 45%
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Aumento de la participación en publicaciones y anuncios en un 300%
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Aumento de la participación en eventos de años anteriores en un 700 %
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Presentado al reportero de WBEZ Chicago Public Radio como experto para su inclusión pendiente.